Livraison

Chez Tayra Skin, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Expédition

Les commandes sont expédiées par Colissimo.

Nous livrons en France ainsi qu’à l’international.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors de jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Retours

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour des produits :

• Ouverts ;
• Utilisés ;
• Descellés ;
• Endommagés après réception.

Seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour, conformément à notre politique de retour.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre Service Client dans les plus brefs délais après réception de votre commande.

Merci de nous communiquer :

• Votre numéro de commande ;
• Une description du problème rencontré ;
• Des photographies du produit et de son emballage.

Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera une solution dans les meilleurs délais (échange, remplacement ou remboursement, selon le cas).

Pour toute question concernant votre livraison ou votre retour, notre Service Client reste à votre disposition.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• France : 6 €
• International : 16 €

Ces tarifs sont indiqués au moment de la validation de la commande et peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis ou d’éventuelles conditions particulières.